Información sobre reclamos

• Apellidos y Nombres del Contratante / Asegurado
• Datos de contacto actualizados ( Dirección , e mail y teléfono) donde podamos comunicar la respuesta a su reclamo
• DNI del Contratante / Asegurado
• Fecha de la ocurrencia que origina el reclamo
• Detalle del reclamo
• Documento que sustenta el reclamo

En un plazo no mayor a treinta (30) días calendarios de presentado tu reclamo, si corresponde a Pacífico Seguros.

En un plazo no mayor a treinta (30) días útiles de presentado tu reclamo, si corresponde a Pacífico EPS.

1. Presentación del reclamo (público en general)
2. Admisión y registro
3. Evaluación del reclamo
4. Notificación al usuario sobre la respuesta

Puedes presentar tu reclamo a la Defensoría del Asegurado a través de su página web www.defaseg.com.pe a la Superintendencia de Banca y Seguros (www.sbs.gob.pe), INDECOPI (www.indecopi.gob.pe) o al Centro de Conciliación y Arbitraje de la Superintendencia Nacional de Aseguramiento en Salud (www.sunasa.gob.pe/ceconar) (*).

(*) Cada institución establece condiciones para la presentación de reclamos, se sugiere verificarlas en el sitio de cada una.