Pacífico Seguros Generales

Información sobre reclamos

Existen dos formas a través de las cuales puedes presentar un reclamo:

Verbalmente, acercándote a cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional, o llamando a nuestra Central de Atención al Asegurado al (01) 513 50 00.
Llenando el formulario de reclamos (ingresa aquí).

Conoce el proceso de atención que seguirá tu reclamo aquí.

Apellidos y Nombres del Contratante / Asegurado
Datos de contacto actualizados ( Dirección , e mail y teléfono) donde podamos comunicar la respuesta a su reclamo
DNI del Contratante / Asegurado
Fecha de la ocurrencia que origina el reclamo
Detalle del reclamo
Documento que sustenta el reclamo

Pacífico Vida tiene un plazo máximo de 30 días calendario, contados a partir de la fecha de recepción de tu reclamo, para dar respuesta al mismo.

Si tú no estás de acuerdo con la respuesta dada por Pacífico Seguros, podrás recurrir a:

Indecopi (www.indecopi.gob.pe)
Plataforma de Atención al Asegurado de la Superintendencia de Banca y Seguros (www.sbs.gob.pe)
Defensoría del Asegurado* (www.defaseg.com.pe)
Cabe señalar que cada institución establece condiciones para la presentación de reclamos, las cuales sugerimos verificar.

* Sólo para reclamos relacionados con siniestros menores a US$50,000.

No, todo trámite relacionado con el reclamo de un asegurado es gratuito.

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